München.
Die Firma zieht um und alle packen ihre Sachen in Umzugskartons. Auch die Computer werden abgebaut. Eine Kollegin verfällt langsam in Panik:
“Ich brauche aber unbedingt MEINEN Bildschirm wieder! Ich hab ganz viele wichtige Dateien auf dem Desktop!”
belauscht in München von ich
Eine schreckliche Vorstellung, mit so doofen Leuten in einem Büro sitzen zu müssen…
Ich arbeite in einer IT- Firma… Im Außendienst wird der Tag manchmal zur Qual… man denkt meist gar nicht, wie dumm es werden kann <:
Regel 1: Geh bei jedem Menschen davon aus, dass er ein IT-Idiot ist und beachte dies im Umgang mit ihm.
Regel 2: Gib ihm 2 Chancen, dich vom Gegenteil zu überzeugen.
Regel 3: Vergiss am nächsten Tag die Erkenntnisse aus Regel 2 und fang mit Regel 1 an.
IT-Leute mit Kundenkontakt brauchen neben Fachkenntnis eben auch Nerven wie breite Nudeln.
Der nächste DAU kommt bestimmt.
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telefonkunde: mein monitor ist kaputt!
operator: haben sie ihn überhaupt eingeschaltet?
telefonkunde: selbstverständlich!
operator: schalten sie ihn mal aus.
telefonkunde: jetzt geht er!